12月,瑞雪紛至,晝短夜長,突襲的寒潮席卷大地。建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內無數(shù)物業(yè)人用勤勞的雙手和入微的服務溫暖著每一位業(yè)主的內心。
12月期間,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內共涌現(xiàn)好人好事809件,其中收到錦旗196面、感謝信142封、其他致電表揚等471次。
寒風中的“蜘蛛俠”
12月19日早8點40分左右,天氣寒冷,信陽·香榭華庭物業(yè)服務中心接到15號樓某業(yè)主報修,稱家里空調平臺水管伸縮節(jié)不斷往外冒水。
維修工楊宣偉第一時間趕到業(yè)主家中,發(fā)現(xiàn)公共雨水管在8樓發(fā)生堵塞,導致排水困難,積水從7樓窗外空調平臺漏出,嚴重影響樓下業(yè)主的居住環(huán)境。因為樓層較高,維修作業(yè)需翻出8樓窗戶,懸掛在樓宇外墻,有很大危險,楊宣偉立即向小區(qū)經理匯報,同時聯(lián)系8樓業(yè)主打開房門。小區(qū)經理隨即趕往現(xiàn)場進行安全指揮,并啟動項目應急排水預案及緊急搶修方案,在做好充分安全保障措施下,2個多小時后順利完成了本次高空搶修作業(yè)。寒風凜冽,楊宣偉的衣服被排出的積水淋濕,業(yè)主心疼不已。
12月21日,業(yè)主特贈送錦旗一面,對物業(yè)服務中心全體員工盡職盡責的工作態(tài)度表示認可,并再次對維修工楊宣偉表示感謝。
園區(qū)里的大暖男
12月9日,寶豐·建業(yè)城二號商鋪業(yè)主閆先生、三號商鋪業(yè)主張女士及六號商鋪業(yè)主張先生相約各自為物業(yè)送上一面錦旗,感謝物業(yè)維修工兼管家劉治幸,表揚他工作勤勉、服務熱情,把業(yè)主事當成自己的事,一個電話、一條微信,立刻就會趕來幫助業(yè)主解決問題,十分貼心。
就在幾天前,二號商鋪大晚上突然停電,閆先生將情況反映給劉治幸后,他冒著嚴寒第一時間趕到現(xiàn)場進行排查,在刺骨的寒風中工作到后半夜,最終把損壞的線路接通,恢復正常通電。
劉治幸細致入微的服務態(tài)度得到了商鋪業(yè)主的集體認可。商鋪業(yè)主們表示,建業(yè)物業(yè)的服務真是又貼心、又溫暖。
失而復得
12月16日,濮陽·建業(yè)桂園保潔主管王玉玲正在打掃大廳衛(wèi)生,突然發(fā)現(xiàn)大廳桌子上有一個女士手包。為避免業(yè)主財產損失,王玉玲便選擇在原地等待失主前來尋找。半個小時后,在等待無果的情況下,王玉玲帶著手包前往監(jiān)控中心,在同事的見證下打開手包,試圖獲取失主的有效信息。經檢查,包內有一部手機及許多現(xiàn)金。王玉玲隨即與監(jiān)控中心溝通,通過調取監(jiān)控錄像尋找到了失主陳女士。
陳女士接到物業(yè)服務中心電話后才發(fā)現(xiàn)自己手包丟失,連忙不停道謝,她對保潔主管王玉玲拾金不昧的高尚品質表示肯定,并對物業(yè)工作人員的認真負責贊不絕口。
業(yè)主貼心人
12月15日中午,濮陽·建業(yè)城貼心管家周君平、白茹在下班回家的路上接到某業(yè)主的求助電話,說家里的暖氣管道因老化爆裂而漏水,家中只有年邁的老人,需要管家?guī)兔θゲ榭匆幌虑闆r。
二人立即掉頭前往業(yè)主家中查看漏水情況,并聯(lián)系值班維修工一同前來協(xié)助。當時業(yè)主屋內已經滿是水跡,老人手足無措。維修工先將閥門關閉,隨后檢查漏水點,管家周君平、白茹則立刻著手清理屋內積水。經過一個多小時的努力,業(yè)主家中積水被全部清理干凈,管家和維修工的鞋子卻已經全部濕透了。
業(yè)主匆匆趕回家后看到潔凈的地面非常感動,再三表示,住在建業(yè)的小區(qū)里自己很放心。事后,業(yè)主特地送來一面錦旗表示感謝!
險情突發(fā)時,援手幫解除
12月20日,開封·建業(yè)熙和府4號樓業(yè)主李女士為物業(yè)服務中心送上錦旗一面,以此感謝禮兵姬強。
12月13日早上6點,業(yè)主李女士匆忙跑到門崗,急聲呼喊道:“剛才出門扔垃圾時,我不小心把鑰匙掉進電梯里了!家里爐子還開著火呢,快來幫幫忙!”
情況緊急,禮兵姬強一路小跑,拿著電梯門鑰匙與業(yè)主一起趕赴現(xiàn)場。他先是將電梯??恐烈粯?,隨后在電梯門前放置“正在檢修”溫馨提示牌通知其他業(yè)主暫停使用電梯,。一切準備妥當,姬強小心翼翼地沿著扶梯下到電梯底部,靠著手電筒的微弱燈光,跪在地上四處尋找,十分鐘后,他終于找到業(yè)主家的鑰匙,將其交回業(yè)主手中,避免了一場可能發(fā)生的火災。
事后,李女士連連表示感謝:“一不小心,我差點釀成大禍。萬一家里著火了,后果不堪設想,這次真是太感謝物業(yè)工作人員了?!?
小區(qū)里的熱心腸
12月2日,剛剛搬到鄭州·建業(yè)貳號城邦的業(yè)主王女士生活上遇到了些小麻煩。
王女士家中裝修剛結束,但是家中小家電尚未組裝完成,零件散落一地,自己對周邊環(huán)境又不夠熟悉,找不到安裝工人,一時犯了難,思慮再三后只能向物業(yè)服務中心求助。
維修工陳委接到王女士的求助消息之后,立刻前去幫忙。他只見他擼起袖子,拿起工具,將地上的零件分類整理,隨后對照說明書進行安裝,前后忙活了幾個小時,終于將小家電全部安裝完畢。臨走之前,陳委發(fā)現(xiàn)業(yè)主的桌子有些松動,便又順便幫忙修理了一下。
為了表達感激之情,王女士當場表示要支付安裝費用,卻被陳委拒絕了。于是她特意定做了一面錦旗,上書“熱心服務,情系業(yè)主”八個燙金大字,以此表揚維修工陳委,并對小區(qū)全體物業(yè)工作人員致以謝意。
貼心守夜人
12月中旬,鄭州·泰宏建業(yè)國際城C區(qū)16號院8號樓業(yè)主候女士,將一面上書“情系業(yè)主 貼心守護”的錦旗送到物業(yè)服務中心禮兵栗達、孫星星手中。
12月12號凌晨1點多,禮兵中隊長栗達在夜班值班時接到監(jiān)控中心通知,8號樓業(yè)主候女士將入戶門和臥室門不小心反鎖,此時困在客廳進出不得。懷有身孕的候女士當時獨自在家,感到十分害怕,于是只好向物業(yè)求助。
接到通知后,栗達迅速通過電話與候女士取得聯(lián)系,他一面安撫侯女士的情緒,一面聯(lián)系巡邏禮兵孫星星趕往業(yè)主家門外等待。在征求候女士的同意后,栗達聯(lián)系開鎖公司進行開鎖。
在開鎖和裝鎖期間,栗達、孫星星一直耐心守護在業(yè)主的身邊給予安慰,對此侯女士十分感動,她由衷感謝建業(yè)物業(yè)人像家人一樣的陪伴。
2020年,建業(yè)物業(yè)的園區(qū)內發(fā)生了太多感人的事,這一樁樁、一件件好人好事如星光般璀璨,如紅日般溫暖著每一位業(yè)主的心。新的一年已經啟程,2021年,建業(yè)物業(yè)全體員工將以更飽滿的熱情俯首深耕,守護園區(qū)熱土。